Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen, unter denen Rückzahlungen im Rahmen unserer Vermittlungs- und Beratungsleistungen möglich sind. DealImmoCH bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen – daher gelten individuelle Regelungen je nach gewähltem Paket.

Stornierung vor Beginn

Wird ein Auftrag mindestens 72 Stunden vor Beginn schriftlich storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Bereits angefallene Beratungskosten oder Vorauszahlungen für externe Leistungen können ausgenommen sein.

Teilweise Rückerstattung

Nach Beginn der Dienstleistung ist eine anteilige Rückzahlung möglich, abhängig vom Fortschritt des Projekts. Bereits erbrachte Leistungen werden nach Aufwand berechnet und in Abzug gebracht.

Keine Rückerstattung bei Vollservice-Paketen

Bei Komplett- oder Concierge-Paketen, bei denen bereits Vermittlung, Reiseplanung oder Relocation-Dienste gestartet wurden, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Ausnahmefälle

Im Fall höherer Gewalt oder wenn ein Vertragspartner (z. B. Verkäufer) unvorhergesehen zurücktritt, prüfen wir individuelle Lösungen und können aus Kulanz teilweise rückerstatten.

Verfahren zur Rückerstattung

Bitte senden Sie Ihr schriftliches Rückerstattungsgesuch an [email protected]. Unser Team prüft den Fall innerhalb von 10 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis.

Rückzahlungsmodalitäten

Rückzahlungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Es können bis zu 14 Werktage vergehen, bis der Betrag gutgeschrieben ist.